Nhập hàng Alibaba cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin nguồn hàng của Khách hàng. Các hành vi tiết lộ nguồn hàng của một Khách hàng bất kỳ cho đối thủ cạnh tranh từ bất kỳ một nhân sự nào của Nhập hàng Alibaba là hành vi được nghiêm cấm.
Bảo mật thông tin nguồn hàng
Nhập hàng Alibaba cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin nguồn hàng của Khách hàng. Các hành vi tiết lộ nguồn hàng của một Khách hàng bất kỳ cho đối thủ cạnh tranh từ bất kỳ một nhân sự nào của Nhập hàng Alibaba là hành vi được nghiêm cấm.
Nhập hàng Alibaba chỉ sử dụng các thông tin lịch sử nhập hàng của Khách hàng vào mục đích nâng cao dịch vụ dành cho chính Khách hàng và các mục đích thống kê tổng quan thị trường của riêng Nhập hàng Alibaba.
Bảo mật thông tin cá nhân
Mọi thông tin cá nhân của Khách hàng đăng ký trên Nhập hàng Alibaba được bảo mật tuyệt đối. Nhập hàng Alibaba cam kết chỉ sử dụng thông tin này trong hoạt động giao dịch với Khách hàng và các hoạt động marketing, chăm sóc Khách hàng của riêng Nhập hàng Alibaba và công ty dành cho Khách hàng.
Chính sách lưu trữ thông tin
Nhập hàng Alibaba sẽ lưu trữ thông tin (đơn hàng, tài chính) của Khách hàng trên hệ thống server của Nhập hàng Alibaba.
Thời gian lưu trữ trực tuyến tối thiểu là 06 tháng kể từ thời điểm phát sinh thông tin. Để đáp ứng hiệu năng của hệ thống, Nhập hàng Alibaba có thể phải xóa hoặc ẩn các thông tin quá thời gian lưu trữ.
Nhập hàng Alibaba sẽ ghi lại các hành động / thao tác và các nội dung trao đổi của Khách hàng khi truy cập và sử dụng dịch vụ của Nhập hàng Aliba
Hệ thống của Nhập hàng Alibaba sẽ tự động thực hiện một số tác vụ sau:
- Tự động chuyển trạng thái “Khách nhận hàng” sau 2 tuần giao hàng cho các đơn hàng có trạng thái “Đang giao”. Việc chuyển trạng thái này nhằm mục đích kiểm soát đúng trạng thái đơn hàng; không ảnh hưởng tới dữ liệu và các thông tin trao đổi về đơn hàng (nếu có).
- Tự động chuyển trạng thái “HỦY” đối với các đơn hàng được tạo nhưng không đặt cọc sau 30 ngày tạo đơn. Tự động xóa các sản phẩm lưu trong giỏ hàng nhưng không tạo đơn sau 30 ngày.
- Tự động xóa các đơn hàng có trạng thái “HỦY” hoặc “HẾT HÀNG” khỏi Danh sách đơn hàng của Quý khách sau 60 ngày lưu trên hệ thống.
- Truy thu tài chính đối với các đơn hàng còn thiếu tiền hàng, PVC hoặc phí dịch vụ hoặc chuyển nhầm trạng thái “hết hàng”.
